利用規約

第1条 総則(本規約の目的)

本規約は、クレトイシ株式会社(以下「当社」とします)が運営する通信販売に関するサービス (以下「本サービス」とします)について、また、当社との取引に関して規約を定めるものです。

第2条(定義)

本規約において使用する用語の意味は次の通りです。
・「クレトイシECサイト」とは、当社が管理・運営するホームページ内のコンテンツ全般を指します。
・「ユーザー」とは、当社がユーザー登録を行った本サービスおよび取引の利用者を指し、法人・個人を問わず、また事業者・消費者を問わないものとします。
・「商品」とは取引において当社がユーザーに供給する物品を指します。

第3条(本規約の範囲)

本規約はユーザーと当社との間の本サービスおよび取引に関する一切の関係に適用します。
当社が本サービスおよび取引の円滑な運用を図るため必要に応じてユーザーに通知する本サービスの利用および取引に関する規定は、本規約の一部を構成するものとします。

第4条(本規約の変更)

当社は、ユーザーの承諾を得ることなく必要に応じて本規約を変更することができるものとします。

第5条(ユーザーの登録・制限)

1.本サービスを利用するには、本規約に同意の上、当社が別途定めるユーザー登録を行う必要があります。ただし、当社がユーザーとして不適格と判断した場合、申込者をユーザーとして認めない場合がございます。また、不適格と判断した事由は申込者に対して明らかにしないものとします。
2.本サービスはユーザーのみが利用することができるものとします。申込者がユーザー登録を行った時点をもって利用資格を取得します。
3.ユーザー登録後、ユーザーとして不適格と判明した場合、当社は当該登録を取り消すことができます。

第6条(届け先住所の変更など)

1.ユーザー登録内容の変更については、サイト内の「マイページ」よりユーザー自身の手により変更が行えます。
2.ユーザーが登録内容変更の届け出を怠ったことに起因して、希望するサービスが提供されない際にはユーザーの自己責任とし、当社は一切の責任を負わないものとします。

第7条(ユーザーID及びパスワードの管理など)

1.ユーザーは、ユーザーが入力・設定したユーザーIDおよびパスワードを使用しログインを行うものとします。
2.ユーザーIDならびにパスワードはユーザーの責任において管理するものとします。ユーザーIDならびにパスワードを利用して行われた行為の責任は当該IDを保有しているユーザーの責任とみなします。ユーザーはユーザーIDおよびパスワードを第三者に利用させること、貸与、譲渡、名義変更、売買、質入などいかなる処分も行わないものとします。
3.当社に起因する場合を除き当社はユーザーIDおよびパスワードの漏洩、不正使用時からユーザーに生じた損害についての補償は一切行わないものとします。ユーザーの責めに帰すべきユーザーIDおよびパスワードの漏洩、不正使用などにより、当社が損害を被った場合には、当社がユーザーに対し、当該損害について賠償請求できるものとします。
4.万一、ユーザーが保有するユーザーIDが許可なく第三者に利用された場合、またはユーザーIDならびにパスワードが第三者に漏洩してしまった場合にはただちに当社に連絡するものとします。

第8条(当社からユーザーへの通知方法)

当社からユーザーに対する通知は、クレトイシECサイト上、FAX、E-mail、郵便、電話など当社が適当と認める方法により行えば、通常到達すべき時にユーザーに到達したものとみなすものとします。

第9条(ユーザー情報の取扱い)

1.本サービスの利用に伴い当社が取得したユーザーに関する種々の情報(ユーザーがユーザー登録の際に当社に届け出たユーザーの氏名・名称、所属部署名、住所又は所在地・電話番号・FAX番号・生年月日及びメールアドレスなどの情報、並びに本サービスにおける取引履歴を含む。以下「ユーザー情報」とします)は、当社の管理するコンピューターに記録し、厳重に管理するものとします。
2.当社は、ユーザー情報を、以下の目的で使用します。
(1)本サービス上の注文の受付・処理、商品のお届け、支払い処理、各種お問い合わせへの対応およびアフターサービスを行うため
(2)カタログやDMの送付その他の本サービスに関するFAX、E-mailの送信など、本サービスを含む当社サービス・業務の情報をお届けするため
(3)統計処理を通じた本サービスを通じた取引の動向分析や利用履歴等を参考にしたユーザーの利用状況・ニーズの分析等を通じて、本サービスのプロモーション、本サービスの改善、新サービスの検討等を行うため
(4)詐欺、不正アクセスその他の不正行為の防止、検出、対応のため
(5)その他、本サービスを円滑に提供するため
3.ユーザー情報のうち個人情報の保護に関する法律が適用される情報については、以下の何れかに該当する場合を除き、第三者に提供しません。
(1)前項のサーバー登録を含め、本サービスの運営に必要な場合
(2)ユーザーの事前の同意・承諾を得た場合
(3)ユーザーの支払能力の調査確認のために、個人信用情報機関に照会の必要がある場合
(4)クレジットカード会社よりカード不正利用の調査のため照会があった場合
(5)裁判所などの法令などに基づき、情報の提供に応じなければならない場合
(6)当社の権利または財産を保護する必要がある場合
(7)他のユーザーの利益を保護する必要がある場合
(8)その他個人情報の保護に関する法律において許容されている場合
4.当社は、本規約に定める他、当社が定める個人情報保護方針に従って、ユーザー情報を取り扱います。

第10条(ユーザーの責任)

1.ユーザーは、本サービスに接続しているネットワークの使用条件、操作手順、諸規約、規定に従うものとします。また、ユーザーは本サービスを利用するにあたり、次の各号に該当する行為を行わないものとします。
(1)本サービスをクレトイシ製品の購入目的以外で利用する行為
(2)本サービスに含まれる情報に関する当社または第三者の著作権、商標権その他の権利を侵害する行為、またはその恐れのある行為
(3)本サービスに接続しているサーバーもしくはネットワークを妨害、混乱させる行為
(4)手段を問わず、本サービスの運営を妨害する行為
(5)ユーザー以外の人物を名乗ったり、代表権や代理権がないにもかかわらず会社などの組織を名乗ったり、または他の人物や組織との提携・協力関係を偽る行為、悪用目的で複数のIDを取得する行為
(6)本規約または法令に違背する行為
(7)ユーザーIDまたはパスワードを不正に使用、または第三者に使用させる行為
(8)本サービス上で提供する情報を当社の承諾を得ることなく改変・利用する行為
2.ユーザーが本条第1項の各号の何れかの行為を行った場合、または次の各号の何れかに該当する場合には、当社は当該ユーザーの除名処分または本サービスの利用停止処分を行うことができます。また、当該ユーザーは本サービスおよび取引において生じた全債務の期限の利益を失い、当社に対して、ただちに債務全額を支払う義務を負います。
(1)ユーザーが本サービスまたは取引により生じた債務の支払を遅滞または怠った場合
(2)ユーザーが自ら振出し、もしくは引受けた手形・小切手につき、不渡り処分を受けまたは支払を停止した場合
(3)ユーザーについて、租税公課の滞納処分、差押若しくは強制執行、仮差押若しくは仮処分、又は破産、民事再生、特別清算、会社更生等の倒産手続の申し立てがなされた場合
(4)ユーザーの財産状態が悪化、またはその恐れがあると認められる客観的事情が発生した場合
(5)ユーザー自身または関連会社・関係者が、暴力団、暴力団構成員、暴力団関係企業もしくは関係者、総会屋、その他の反社会的勢力であると認められる場合
(6)ユーザー自身または関連会社・関係者が、日本を含む各国の法令(不正競争防止法、米国連邦海外腐敗行為防止法、英国贈収賄法等)に違背する汚職行為を行ったと認められる場合
(7)ユーザー自身または関連会社・関係者が、日本を含む各国政府の取引制限対象者リストに挙げられている場合、またはリストに挙げられている者と取引関係を有している場合
(8)その他、ユーザーとして不適切と当社が判断した場合
3.ユーザーが商品を輸出する場合は、ユーザーの責任において関係法令を遵守し、関係法令に反する商品の転用は行わないものとします。

第11条(売買契約、商品の注文方法)

1.本サービスを利用した商品の注文の際には、ユーザーIDおよびパスワードの入力が必要となります。
2.ユーザーIDおよびパスワードを用いて行われた本サービスの注文については、当社はユーザーの有効な意思表示であるものとし、正当な注文とみなします。
3.ユーザーがクレトイシECサイト上で注文する場合、当社が注文を受付け、受注処理を確定したときをもって、商品、納期および価格を含む売買契約が成立したものとします。
4.当社は本規約第13条に定める支払方法により入金が確認できた場合若しくはクレジットカード決済審査において通過した場合には、商品等の出荷処理を行います。ご注文後のキャンセルおよびご変更は原則できません。上記に関わらず、所定の条件および手続により、ご注文のキャンセルまたは一部変更ができる場合がございます。
5.ユーザーは本条における受注処理が確定したときをもって、当社との間で、売買契約が成立することをあらかじめ承諾します。ただし、当社が特に必要と認める商品またはサービスについては、個別の方法・手続きに従うものとします。

第12条(決済条件及び支払方法)

ユーザーと当社間の決済条件すなわちユーザーから当社への支払方法は、以下のいずれかの方法によるものとします。

*指定銀行口座振込
(1)商品の代金は前払いとします。当社でユーザーによる商品代金全額入金確認後、商品の発送手続きを行います。後払いでの注文は受け付けないものとします。なお、ユーザーが振込を行う際、注文時の名義と同じ名義で振込むものとします。
(2)当社からユーザーに対して、入金依頼の通知を行った日から、ユーザーは7日以内に当該通知に記載の当社指定の銀行口座に入金するものとします。なお、振込手数料はユーザーの負担とします。
(3)前号の振込期間を経過しても入金が確認できない場合には、注文をキャンセルする場合があります。
(4)ユーザーが万が一振込先を間違えた場合であっても、当社は一切の責任を負わないものとします。
(5)ユーザーが商品代金を間違えて振込した場合、確認を要するため商品の発送が遅れる場合があることをユーザーは予め了承します。かかる場合、当社はユーザーに対して、追加の振込若しくは返金について、連絡する場合があります。なお、当社が返金を行う場合の費用等については、ユーザーの負担とします。

*クレジットカード払い
クレジットカードによる支払の場合は、ユーザーは、クレジットカード会社との間で別途契約する条件に従うものとします。なお、クレジットカードの利用に関連して、ユーザーとクレジットカード会社等の間で何らかの紛争が発生した場合は、ユーザーとクレジットカード会社との間で責任をもって解決するものとします。

第13条(商品配送及び引渡し)

1.商品の出荷までの所要日数は、商品の入荷・在庫状況、その他事由により変動する場合があることをユーザーはあらかじめ承諾します。
2.注文内容、所定項目に不備もしくは入力ミスなどがあり、当社で通常の受注処理ができない場合、また交通事情・天候不良など不可抗力による運送上の理由、年末年始、中元・歳暮時期、夏季休暇中、その他の事情により、所定の配送日数内にお引渡しできない場合があることをユーザーはあらかじめ承諾します。
3.ユーザーのインターネット接続環境により、ユーザーからの注文の送信時刻と当社での受信時刻に時間差が生じる可能性がありますが、この場合、当社での受信時刻をもってユーザーの注文時刻とします。
4.商品の引渡しは、「注文内容確認書」に記載された「納入先」にお届けしたことをもって、その引渡しを完了したものとします。
5.商品の納入先は日本国内に限るものとします。なお、日本国内であっても、配送会社着店止め、私書箱、海外発送代行会社ならびに海外転送サービス会社への配送は行いません。

第14条(消費税・配送料)

クレトイシECサイトに掲載される商品またはサービス、配送料の表示価格は消費税別価格のため、消費税が別途掛かります。消費税は商品(販売価格×数量)ごとに計算し、1円未満は四捨五入とします。

第15条(商品の瑕疵・返品・商品受領拒否など)

1.ユーザーは商品の到着と共に、商品の種類・品質・数量の相違その他当社とユーザーとの間の売買契約の内容への不適合(以下「契約不適合」とします)の有無につき直ちに検査するものとします。万が一商品に瑕疵がある場合は、直ちにユーザーは当社に連絡するものとし、契約不適合が発生した原因の探求につき、ユーザーと当社にて(以下「双方」とします)誠意を持って対処するものとします。契約不適合のあった商品の清算(減額を含む)、修補もしくは不足分・代替品の発送に関しても、双方誠意を持って対処するものとします。
2.当社は、当該契約不適合によりユーザーに生じた相当因果関係のある損害についてのみ、契約不適合が生じた商品単体の価格を上限として賠償責任を負うものとします。また、本条記載の事項によるユーザー側の業務上の利益損失に関しては、当社は責任を負いません。
3.ユーザーが注文した商品が、「ご注文内容確認書」に記載された「納入先」に配送されたにもかかわらず、ユーザーの都合により当該商品の受領に応じない場合であっても、受領済みの代金は返金せず、加えて、違約金として当該商品相当額を申し受けます。

第16条(ユーザーが消費者等である場合の特則)

1.ユーザーによる当社との取引に対し、特定商取引に関する法律が適用される場合は、ユーザーは、同法に基づき、取引の申込みの撤回又は取引に関する契約の解除を行うことができる。
2.ユーザーが、電子消費者契約に関する民法の特例に関する法律に定義される消費者である場合は、ユーザーによる当社との取引については、同法が適用されるものとする。

第17条(ユーザーによる設備などの設置及び維持)

ユーザーは、自らの費用で、オンライン上で本サービスを受けるために必要となる通信機器(電話利用契約を含む)、コンピューターその他の機器、ソフトウエアなど(以下「ユーザー設備など」とします)を設置するものとします。ユーザーは、本サービスを受けるに当たって、自らの費用と責任を持ってユーザー設備などを正常に稼動させるように維持し、その選択したプロバイダーを経由してWEBサイトにアクセスするものとします。

第18条(著作権)

本サービスのデータベースの著作権、サイトのデザイン・構成、商品の情報を掲載する画面などの著作物の著作権は当社に帰属し、ユーザーは当社を通じて入手したいかなる情報も複製、販売、出版しないものとします。また、ユーザーはクレトイシECサイトに掲載された情報を利用して本サービスと類似、または競合するいかなるサービスの提供も行わないものとします。

第19条(免責事項)

1.発送された商品に使用方法等に関する説明書が同封されている場合、ユーザーは当該説明書の内容に従って当該商品を使用するものとし、当該説明書の内容に反した使用によってユーザーが被った損害について、当社は何らの賠償の責を負わないものとします。
2.本規約上で別段の定めがある場合を除き、本サービス又は本サービスを利用して購入された商品に関してユーザーが被った損害について、当社が賠償の責を負う範囲はユーザーが過去6ヶ月の間に本サービス上で購入した商品の合計額を上限とする。
3.天災地変、法令の制定改廃、交通事故、公権力の行使に基づく処分、輸送機関の事故、労働争議その他やむを得ない事情により商品引渡しの遅滞または引渡しの不能を生じた場合、速やかにユーザーに通知します。ただし、これによりユーザーが損害を被っても、当社および代理店は何ら賠償の責を負わないものとします。
当社では、ユーザーが個人情報を入力するにあたり、セキュリティーには十分配慮しておりますが、ユーザーはその場合でも情報の漏洩などが発生する危険性があることを認識し、100%安全とは言えないことをご了承いただきます。

第20条(サービス、価格、仕様などの変更)

ユーザーに事前に通知することなく、当社は、本サービスの一部もしくは全部を変更することがあります。また、ユーザーに事前に通知することなく、掲載商品の価格または仕様が変更もしくは取扱が中止される場合があります。

第21条(本サービスの中断)

当社は、次の各号に該当する場合には、ユーザーに事前に通知することなく、本サービスの一部もしくは全部を一時中断することがあります。
(1)本サービスの保守点検・更新を緊急に行う場合
(2)火災、停電、天災などの不可抗力により、本サービスの提供が困難な場合
(3)その他、運用上あるいは技術上当社が本サービスの一時中断が必要であるか、または不測の事態により当社が本サービスの提供が困難と判断した場合

第22条(準拠法)

本規約の成立、効力、履行および解釈に関しては日本法を適用します。
なお、国際物品売買契約に関する国連条約(ウィーン売買条約)は適用しないものとします。

第23条(合意管轄)

本規約に関して紛争が生じた場合、東京地方裁判所を第一審の専属的合意管轄裁判所とします。

第24条(協議事項)

本規約に定めのない事項および本規約の各条項の解釈について疑義が生じた事項について、ユーザーと当社は誠意を持って協議し解決するものとします。